{"id":2497,"date":"2025-01-30T14:13:15","date_gmt":"2025-01-30T14:13:15","guid":{"rendered":"https:\/\/app.idea-shopping.com\/?page_id=2497"},"modified":"2025-09-19T16:03:19","modified_gmt":"2025-09-19T16:03:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/app.idea-shopping.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/h1><\/div>

FAQ<\/strong><\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Accesso & Registrazione<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
Codice Shopping<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
Utilizzo Gift Card<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
Pagamento & Ordini<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
Recesso<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
Coupon <\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Mi sono registrato sul sito, posso accedere anche alla App?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Certamente! Per accedere puoi utilizzare le stesse credenziali create sul sito. Se non ricordi la password ti consigliamo di resettarla.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non mi arriva l'e-mail di conferma registrazione, come posso fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Controlla in tutte le tue caselle di posta!\u00a0 L’e-mail pu\u00f2 essere finita nello spam o nella posta indesiderata. Se non riesci a trovarla, contatta l\u2019assistenza!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non mi arriva il codice OTP, cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Se non hai ricevuto il codice OTP, assicurati che il numero di telefono sia stato digitato correttamente e aspetta almeno due minuti prima di riprovare.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non riesco a registrarmi, come posso procedere?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Se hai difficolt\u00e0 nella registrazione ti consiglio di compilare tutti i campi obbligatori assicurandoti ti scrivere correttamente i dati e senza aggiungere spazi. Controlla la password inserita, deve contenere tutti i caratteri obbligatori richiesti!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Cos'\u00e8 il codice shopping?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

\u00c8 i<\/span>l <\/span>voucher, caricato di un imp<\/span>orto,<\/span> che hai <\/span>ricevuto e che deve essere <\/span>aggiunto<\/span> ai tuoi Crediti<\/span> per acquistare una o pi\u00f9 <\/span>gift<\/span> card.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Cosa sono i Crediti?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Sono l\u2019insieme dei<\/span> codic<\/span>i<\/span> shopping<\/span> ch<\/span>e hai ricevuto. Quest<\/span>i<\/span> p<\/span>ossono<\/span> essere<\/span>: <\/span>Fringe<\/span> Benefit Card, <\/span>Spesa Card, <\/span>ideaShopping<\/span>, Buoni Benzina Card<\/span> e Christmas Shopping Card<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Qual \u00e8 la validit\u00e0 del mio codice shopping?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La scadenza de<\/span>l tuo c<\/span>odice <\/span>shopping viene indicat<\/span>a sul<\/span>lo stesso<\/span>, ti invitiamo a controllar<\/span>la<\/span> cos\u00ec da non dimenticar<\/span>e<\/span> di <\/span>usarl<\/span>o<\/span>!<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Il credito del mio codice shopping pu\u00f2 essere utilizzato per effettuare diversi ordini?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Certamente, i c<\/span>odici <\/span>Shopping sono frazionabili, utilizzabili fino a esaurimento del<\/span>l\u2019importo <\/span>e<\/span>d entro l<\/span>a data di scadenza.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Come posso usare il mio codice shopping?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Per usarlo \u00e8 semplicissimo! Accedi alla App e inserisci il codice nella sezione \u201cAggiungi\u201d, il saldo dei tuoi Crediti si caricher\u00e0 del valore relativo e potrai effettuare un ordine!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non mi ricordo se ho utilizzato o meno un codice shopping, cosa posso fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Consulta la sezione \u201c<\/span>Transazioni<\/span>\u201d, troverai tut<\/span>to lo storico degli ordini effettuati<\/span>,<\/span> risalendo cos\u00ec ai <\/span>c<\/span>rediti <\/span>utilizzati<\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Ho provato a effettuare l'ordine ma non mi fa procedere con l'acquisto, cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Assicurati che il prodotto da te scelto sia acquistabile con il codice in tuo possesso. Per verificarlo, torna nella scheda del prodotto all’interno del catalogo, e controlla l’indicazione “Acquistabile Con”<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Entro quando ricever\u00f2 le gift card acquistate?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Se l\u2019ordine \u00e8 andato a buon fine l<\/span>e<\/span> visualizzerai entro pochi secondi. Riceverai<\/span> anche una <\/span>e-mail<\/span> di notifica <\/span>entro qualche minuto!<\/span> C<\/span>onsigliamo di c<\/span>ontrolla<\/span>re<\/span> la<\/span> casella dello<\/span> spam<\/span> o posta indesiderata<\/span>!<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Come posso usare l\u2019importo presente nei miei Crediti?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Sar\u00e0 semplicissimo! Scegli dal catalogo il prodotto che vuoi acquistare, ti baster\u00e0 selezionare <\/span>l\u2019<\/span>importo per poi<\/span> premere \u201cAcquista\u201d<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Come posso controllare lo storico dei miei ordini?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Per vedere tutti i tuoi ordini<\/span>, una volta effettuato <\/span>il login <\/span>alla <\/span>A<\/span>pp<\/span>, p<\/span>uoi<\/span> cliccare su “<\/span>Transazioni<\/span>“<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Che cos\u2019\u00e8 una gift card?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

U<\/span>na <\/span>gift<\/span> card <\/span>\u00e8 il voucher <\/span>direttamente spendibile presso il negozio e\/o e-commerce del <\/span>brand<\/span> da te scelto in fase di acquisto.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Come posso utilizzare la gift card?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Per utilizzare <\/span>la tua <\/span>gift<\/span> card<\/span>, presenta in cassa il codice a barre che viene generato dalla <\/span>A<\/span>pp<\/span> oppure,<\/span> in fase di<\/span> pagamento sull\u2019e-commerce, <\/span>digita il codice <\/span>che visualizzi<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>La gift card \u00e8 subito utilizzabile nei negozi e\/o online? <\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Certo! Se hai effettuato l\u2019acquisto sulla <\/span>A<\/span>pp<\/span> la <\/span>gift<\/span> card <\/span>\u00e8<\/span> immediatamente utilizzabile, se invece l<\/span>a<\/span> hai <\/span><\/span>acquistat<\/span>a<\/span><\/span> su altri canali, accertati di aver <\/span>seguito la procedura indicata sul voucher: <\/span>qualora lo stato del<\/span>la <\/span>gift<\/span> card <\/span>fosse \u201cDa Scaricare\u201d, \u00e8 sufficiente cliccare sul tasto \u201cScarica\u201d per poterl<\/span>a<\/span> utilizzare subito.<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Non riesco a visualizzare la mia gift card, cosa posso fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Se non hai visualizzato <\/span>la <\/span>gift<\/span> card<\/span> subito dopo l\u2019acquisto, vai nella sezione \u201c<\/span>Wallet<\/span>\u201d dove ritroverai tutti i tuoi acquisti<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Il punto vendita o il sito non accettano la mia gift card, cosa devo fare?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Controlla i termini e condizioni<\/span>!<\/span> <\/span>P<\/span>robabilmente<\/span><\/span> c’\u00e8 qualche passaggio che non stai seguendo<\/span> oppure <\/span><\/span>verifica se<\/span> il <\/span>punto vendita<\/span> o sito d<\/span>a te scelto <\/span>aderisce all\u2019<\/span>iniziativa<\/span>:<\/span><\/span> in alcuni casi non tutti i negozi accettano <\/span>le <\/span>gift<\/span> card<\/span>.<\/span> S<\/span>e hai bisogno di aiuto contatta l’assistenza<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Posso annullare l\u2019acquisto di una gift card?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Se hai <\/span>acquistato<\/span> una <\/span>gift<\/span> card <\/span>mediante la <\/span>A<\/span>pp<\/span>, secondo <\/span>le nostre condizioni d<\/span>i<\/span> vendita<\/span>, purtroppo <\/span>non<\/span> \u00e8 possibile annullarl<\/span>a<\/span>. Qualora invece <\/span>non fosse ancora stat<\/span>a<\/span> scaricat<\/span>a <\/span>(stato: da scaricare)<\/span>, \u00e8 possibile <\/span>app<\/span>licare il diritto di recesso <\/span>secondo <\/span>le condizioni di vendita <\/span>della piattaforma sulla quale hai effettuato l\u2019a<\/span>cq<\/span>ui<\/span>sto<\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Cos'\u00e8 la coupon gallery<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

La coupon gallery \u00e8 una sezione dell\u2019applicazione aggiornata costantemente, che contiene tutti i coupon, ovvero dei buoni sconto, che possono essere usati in fase di pagamento della spesa in cassa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Caratteristiche dei coupon<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

I coupon non sono cumulabili fra loro ed \u00e8 necessario acquistare uno o pi\u00f9 prodotti e associarvi i relativi buoni. Se i codici non dovessero essere utilizzati entro la data di validit\u00e0, \u00e8 possibile che non risultino pi\u00f9 selezionabili, in funzione di quello che \u00e8 stabilito come numero massimo di coupon messi a disposizione per ciascun utente. \u00c8 consigliabile assicurarsi di aggiungere i buoni sconto se si \u00e8 sicuri di utilizzarli entro la data di scadenza prevista, cos\u00ec da evitare di perdere l’opportunit\u00e0 di usarli. Ogni buono sconto \u00e8 disponibile per un periodo limitato di tempo che pu\u00f2 ulteriormente diminuire qualora le richieste di stampa fossero cos\u00ec numerose da esaurire il totale dei coupon disponibili per l’offerta. La possibilit\u00e0 o meno di utilizzare i buoni sconto durante altre operazioni promozionali resta a discrezione di ciascun Punto Vendita.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Procedura di selezione e utilizzo dei coupon<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Per poter visualizzare i coupon all\u2019interno dell\u2019applicazione \u00e8 necessario innanzitutto effettuare l\u2019accesso con le proprie credenziali. All\u2019interno della sezione \u201cesplora\u201d \u00e8 presente una barra, in alto alla pagina, con la voce \u201ccoupon\u201d, un pop up per non perdere le offerte e infine \u00e8 presente un\u2019apposita sezione chiamata \u201cofferte\u201d nel footer. Una volta dentro all\u2019area coupon occorre selezionare i buoni sconto desiderati e aggiungerli al carrello cos\u00ec da poter visualizzare anche la data di scadenza. Se si \u00e8 effettuata una scelta errata, sar\u00e0 possibile eliminarli da questa stessa area. \u00c8 possibile selezionare tutti i buoni che il sistema consentir\u00e0 di aggiungere al carrello e qualora il limite venga raggiunto, si visualizzer\u00e0 l\u2019apposito messaggio. Tutti i buoni sconto che non verranno utilizzati in quella sessione di spesa rimarranno nel carrello fino alla relativa data di scadenza indicata sugli stessi. In fase di acquisto al supermercato bisogna assicurarsi di selezionare i prodotti inclusi nelle specifiche promozioni consultando il dettaglio dei coupon cliccando sulla \u201ci\u201d in alto a destra. Quando ci si ritrova in cassa sar\u00e0 sufficiente aprire il carrello e mostrare all\u2019operatore il codice\/barcode di ciascun buono per applicare lo sconto direttamente al totale della spesa.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Prodotti sui quali si applica lo sconto<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Il prodotto su cui \u00e8 possibile applicare lo sconto viene descritto attraverso un\u2019immagine e una descrizione riportate sul buono stesso e cliccando su “mostra gli articoli in promo\u201d. \u00c8 sempre consigliabile consultare i dettagli dell\u2019offerta cliccando sull\u2019apposita “i” nel box del coupon. Inoltre, \u00e8 consigliabile verificare sempre che il prodotto scelto al supermercato sia lo stesso di quello promozionato controllando ad esempio: peso, formato, gusto, confezione, ecc. Tutti gli articoli riportano un codice EAN (es. 800100132456) per il quale si potr\u00e0 confrontare la corrispondenza tra ci\u00f2 che compare sulla confezione e quanto indicato nei dettagli dell’offerta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Punti vendita che accettano i coupon<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Puoi utilizzare i coupon presso i principali supermercati, ipermercati e drugstore dotati di validazione elettronica Savi Verso\u00ae. Al seguente link \u00e8 possibile consultare lo store locator che include i punti vendita aderenti all\u2019iniziativa: https:\/\/v.saviitalia.it\/<\/u><\/a> (i buoni sconto sono spendibili solo sul territorio italiano). Se il punto vendita non accetta o riconosce il buono consigliamo di recarsi in altri Punti Vendita aderenti all\u2019iniziativa oppure segnalare il problema all\u2019indirizzo: support@saviitalia.it<\/u><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\"customer-service\"<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>