FAQ

FAQ

Certamente! Per accedere puoi utilizzare le stesse credenziali create sul sito. Se non ricordi la password ti consigliamo di resettarla.

Controlla in tutte le tue caselle di posta!  L’e-mail può essere finita nello spam o nella posta indesiderata. Se non riesci a trovarla, contatta l’assistenza!

Se non hai ricevuto il codice OTP, assicurati che il numero di telefono sia stato digitato correttamente e aspetta almeno due minuti prima di riprovare.

Se hai difficoltà nella registrazione ti consiglio di compilare tutti i campi obbligatori assicurandoti ti scrivere correttamente i dati e senza aggiungere spazi. Controlla la password inserita, deve contenere tutti i caratteri obbligatori richiesti!

È il voucher, caricato di un importo, che hai ricevuto e che deve essere aggiunto ai tuoi Crediti per acquistare una o più gift card.

Sono l’insieme dei codici shopping che hai ricevuto. Questi possono essere: Fringe Benefit Card, Spesa Card, ideaShopping, Buoni Benzina Card e Christmas Shopping Card

La scadenza del tuo codice shopping viene indicata sullo stesso, ti invitiamo a controllarla così da non dimenticare di usarlo!

Certamente, i codici Shopping sono frazionabili, utilizzabili fino a esaurimento dell’importo ed entro la data di scadenza.

Per usarlo è semplicissimo! Accedi alla App e inserisci il codice nella sezione “Aggiungi”, il saldo dei tuoi Crediti si caricherà del valore relativo e potrai effettuare un ordine!

Consulta la sezione “Transazioni”, troverai tutto lo storico degli ordini effettuati, risalendo così ai crediti utilizzati.

Assicurati che il prodotto da te scelto sia acquistabile con il codice in tuo possesso. Per verificarlo, torna nella scheda del prodotto all’interno del catalogo, e controlla l’indicazione “Acquistabile Con”

Se l’ordine è andato a buon fine le visualizzerai entro pochi secondi. Riceverai anche una e-mail di notifica entro qualche minuto! Consigliamo di controllare la casella dello spam o posta indesiderata!

Sarà semplicissimo! Scegli dal catalogo il prodotto che vuoi acquistare, ti basterà selezionare l’importo per poi premere “Acquista”

Per vedere tutti i tuoi ordini, una volta effettuato il login alla App, puoi cliccare su “Transazioni

Una gift card è il voucher direttamente spendibile presso il negozio e/o e-commerce del brand da te scelto in fase di acquisto.

Per utilizzare la tua gift card, presenta in cassa il codice a barre che viene generato dalla App oppure, in fase di pagamento sull’e-commerce, digita il codice che visualizzi

Certo! Se hai effettuato l’acquisto sulla App la gift card è immediatamente utilizzabile, se invece la hai acquistata su altri canali, accertati di aver seguito la procedura indicata sul voucher: qualora lo stato della gift card fosse “Da Scaricare”, è sufficiente cliccare sul tasto “Scarica” per poterla utilizzare subito.

Se non hai visualizzato la gift card subito dopo l’acquisto, vai nella sezione “Wallet” dove ritroverai tutti i tuoi acquisti

Controlla i termini e condizioni! Probabilmente c’è qualche passaggio che non stai seguendo oppure verifica se il punto vendita o sito da te scelto aderisce all’iniziativa: in alcuni casi non tutti i negozi accettano le gift card. Se hai bisogno di aiuto contatta l’assistenza

Se hai acquistato una gift card mediante la App, secondo le nostre condizioni di vendita, purtroppo non è possibile annullarla. Qualora invece non fosse ancora stata scaricata (stato: da scaricare), è possibile applicare il diritto di recesso secondo le condizioni di vendita della piattaforma sulla quale hai effettuato l’acquisto

La coupon gallery è una sezione dell’applicazione aggiornata costantemente, che contiene tutti i coupon, ovvero dei buoni sconto, che possono essere usati in fase di pagamento della spesa in cassa.

I coupon non sono cumulabili fra loro ed è necessario acquistare uno o più prodotti e associarvi i relativi buoni. Se i codici non dovessero essere utilizzati entro la data di validità, è possibile che non risultino più selezionabili, in funzione di quello che è stabilito come numero massimo di coupon messi a disposizione per ciascun utente. È consigliabile assicurarsi di aggiungere i buoni sconto se si è sicuri di utilizzarli entro la data di scadenza prevista, così da evitare di perdere l’opportunità di usarli. Ogni buono sconto è disponibile per un periodo limitato di tempo che può ulteriormente diminuire qualora le richieste di stampa fossero così numerose da esaurire il totale dei coupon disponibili per l’offerta. La possibilità o meno di utilizzare i buoni sconto durante altre operazioni promozionali resta a discrezione di ciascun Punto Vendita.

Per poter visualizzare i coupon all’interno dell’applicazione è necessario innanzitutto effettuare l’accesso con le proprie credenziali. All’interno della sezione “esplora” è presente una barra, in alto alla pagina, con la voce “coupon”, un pop up per non perdere le offerte e infine è presente un’apposita sezione chiamata “offerte” nel footer. Una volta dentro all’area coupon occorre selezionare i buoni sconto desiderati e aggiungerli al carrello così da poter visualizzare anche la data di scadenza. Se si è effettuata una scelta errata, sarà possibile eliminarli da questa stessa area. È possibile selezionare tutti i buoni che il sistema consentirà di aggiungere al carrello e qualora il limite venga raggiunto, si visualizzerà l’apposito messaggio. Tutti i buoni sconto che non verranno utilizzati in quella sessione di spesa rimarranno nel carrello fino alla relativa data di scadenza indicata sugli stessi. In fase di acquisto al supermercato bisogna assicurarsi di selezionare i prodotti inclusi nelle specifiche promozioni consultando il dettaglio dei coupon cliccando sulla “i” in alto a destra. Quando ci si ritrova in cassa sarà sufficiente aprire il carrello e mostrare all’operatore il codice/barcode di ciascun buono per applicare lo sconto direttamente al totale della spesa.

Il prodotto su cui è possibile applicare lo sconto viene descritto attraverso un’immagine e una descrizione riportate sul buono stesso e cliccando su “mostra gli articoli in promo”. È sempre consigliabile consultare i dettagli dell’offerta cliccando sull’apposita “i” nel box del coupon. Inoltre, è consigliabile verificare sempre che il prodotto scelto al supermercato sia lo stesso di quello promozionato controllando ad esempio: peso, formato, gusto, confezione, ecc. Tutti gli articoli riportano un codice EAN (es. 800100132456) per il quale si potrà confrontare la corrispondenza tra ciò che compare sulla confezione e quanto indicato nei dettagli dell’offerta.

Puoi utilizzare i coupon presso i principali supermercati, ipermercati e drugstore dotati di validazione elettronica Savi Verso®. Al seguente link è possibile consultare lo store locator che include i punti vendita aderenti all’iniziativa: https://v.saviitalia.it/ (i buoni sconto sono spendibili solo sul territorio italiano). Se il punto vendita non accetta o riconosce il buono consigliamo di recarsi in altri Punti Vendita aderenti all’iniziativa oppure segnalare il problema all’indirizzo: [email protected]
customer-service